Samhällsvägledare till medborgarkontoret - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Götene kommun söker dig som har en hög servicekänsla och som älskar att möta människor

Som samhällsvägledare arbetar du i kommunens medborgarkontor och telefonväxel. Arbetsplatsen kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens. Här får medborgarna snabbt och enkelt personlig hjälp med sina ärenden.

Samhällsvägledarens uppgift är att agera spindeln i nätet och kunna "lite om allt". Kommuninvånare, företagare, turister och andra besökare vänder sig till medborgakontoret för att få information och vägledning, för att ställa frågor, lämna synpunkter och klagomål, be om råd och mycket annat som gäller kommunen. De vänder sig även till medborgarkontoret med sådant som gäller andra organisationer och myndigheter. Samhällsvägledaren ska därför kunna hjälpa till direkt eller hänvisa till rätt person inom kommunen, annan organisation eller myndighet som hanterar just de frågorna. Medborgarkontoret har också en viktig intern funktion i att stödja och underlätta arbetet i kommunens sektorer.

Våra samhällsvägledare svarar på frågor via telefon och e-post samt tar emot besök på plats i medborgarkontoret. Oavsett vilken kanal våra medborgare väljer att ta kontakt med oss så ser vi varje tillfälle som ett unikt möte där god service och gott bemötande alltid är i fokus.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har som lägst en gymnasieutbildning inom administration, ekonomi eller turism eller motsvarande. Önskvärt är att du har en relevant högskole-eller universitetsutbildning och erfarenheter av att arbetat i liknande serviceyrken.

Du ska ha god allmänbildning, goda IT- och datakunskaper och en grundläggande kunskap i hur samhället och dess institutioner fungerar.

Eftersom arbetet kräver god social förmåga, är det viktigt att du har servicekänsla, initiativförmåga, flexibilitet, är stresstålig samt har förmåga att arbeta i grupp. Att leverera god service och ett bra bemötande ser du som en självklarhet.

För att kunna utföra uppdraget som samhällsvägledare krävs det att du är en problemlösare, arbetar lösningsfokuserat och kan på ett pedagogiskt sätt förmedla detta till besökarna.

Tjänsten kräver god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet.

Villkor
Tillsvidareanställning med sysselsättningsgrad 100%. Tillträde enligt överenskommelse.
Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

Varmt välkommen med din ansökan!